FAQ

Retrouvez ici les questions les plus fréquentes.

Lorsque vous séjournez aux Ormes, vous acceptez le règlement du site et vous vous engagez à le respecter.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Les locatifs (Mobile-homes, cottage'huttes, camping'huttes, sweet'homes, taos, appartements, gîtes, datcha, les studios, tentes lodges et safari) 
départ à 10h - arrivée à partir de 17h

Emplacements camping : départ à 12h - arrivée à partir de 13h

Hôtel : départ à 12h - arrivée à partir de 14h

Insolite : départ à 11h - arrivée à partir de 15h

Ces horaires sont valables pour les hébergements des Ormes. Si vous avez réservé votre séjour par un tour opérateur, nous vous invitons à vous référer aux horaires qui vous ont été fournis.

Peut-on venir aux Ormes à la journée ?

Le site étant privé, il est exclusivement réservé aux résidents séjournant minimum 1 nuit sur le domaine. Vous pouvez circuler à travers les infrastructures grâce au bracelet reçu à votre arrivée.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Nos amies les bêtes sont les bienvenues et dans la plupart de nos hébergements (se référer à la description de l'hébergement). Elles doivent être tatouées, vaccinées et tenues en laisse. Pour le bien-être de tous, nous vous remercions de ramasser leurs déjections. 

Est-il possible de faire des barbecues ?

Les barbecues à gaz et à charbon sont autorisés s'ils sont utilisés avec précaution et vigilance. Bien sûr, des restrictions peuvent être mises en place en cas de sécheresse. 

Pour des raisons évidentes de sécurité, les barbecues ne sont pas possbiles aux abords des cabanes.

Comment se connecter au Wifi ?

Connectez-vous au réseau Wifi "Domaine des Ormes", accessible sur tout le camping et disponible dans tous les hébergements (hors certains gîtes et certaines cabanes).

Aux Ormes, 5 piscines pour tous les plaisirs aquatiques !

Profitez de cinq espaces aquatiques uniques au coeur de notre domaine :

Le Dôme tropical vous accueille avec ses nombreux équipements (toboggans, piscine à vague, rivière dynamique et bien plus encore.). Deux piscines extérieures baignées de soleil se situent proche du restaurant Le Club. À l’hôtel, une élégante piscine extérieure chauffée est accessible à tous. À partir du moment où le soleil brille en Bretagne, l’Aquaparc s'anime : une vaste piscine extérieure chauffée en plein cœur du domaine, pour petits & grands !

Quelle tenue ai-je le droit de porter pour aller dans l’eau ?

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, vous pouvez venir dans les bassins, vêtu d’un slip de bain, short de bain court (au-dessus du genou), maillot de bain 1 ou 2 pièces, t-shirt de bain en lycra. Vous avez aussi la possibilité de vous munir d’un bonnet de bain. Toute autre forme de vêtement n’est pas autorisée dans l’enceinte des piscines.

Les mineurs peuvent-ils se baigner en autonomie ?

Vos enfants sont autorisés à venir à la piscine s’ils sont accompagnés et surveillés par un adulte, s’ils ont moins de 12 ans. L’accompagnant est entièrement responsable de l’enfant et ne peut le laisser seul.

Quelle est la durée de validité d'un bon cadeau ?

La date de validité est précisée sur le bon cadeau, dans l’encart en bas de la première page.

Est-il possible de prolonger la validité d'un bon cadeau ?

Oui, vous pouvez prolonger la validité de votre bon cadeau de 6 mois, avec un supplément de 30€. Le report doit-être effectué avant la date de fin de validité initiale du bon cadeau.

Peut-on reporter la date de validité d'un bon cadeau une deuxième fois ?

Non, la validité d'un bon cadeau ne peut être prolongée qu'une seule fois.

J'ai reçu un bon cadeau commençant par IND ou ORMES, je n'arrive pas à réserver mon séjour sur internet. 

Si le code de votre bon cadeau commence par IND ou ORMES, merci de nous contacter par téléphone au 02 99 73 53 00, votre réservation ne sera possible que par téléphone.

Est-il possible d'acheter un bon cadeau pour un type de cabane  spécifique ?

Un bon cadeau cabane pour deux personnes est valable pour l'ensemble des cabanes pour deux personnes, dans les arbres et sur l'eau (cabanes échelles, cabanes tyroliennes, cabanes duo). C'est ensuite le bénéficiaire du bon cadeau qui choisira la cabane qu'il souhaite au moment de sa réservation.

Peut-on venir en cabane familiale avec nos enfants avec un bon cadeau cabane pour deux personnes ?

Oui, vous pouvez venir à plus de deux personnes en réglant le supplément. Merci de nous contacter par téléphone au 02 99 73 53 00 si vous souhaitez réserver dans ces conditions.

J'ai reçu un bon cadeau cabane, puis-je réserver un autre hébergement à la place d'une cabane ? 

Oui, c'est possible. Un supplément peut vous être demandé selon l'hébergement choisi. Merci de nous contacter par téléphone au 02 99 73 53 00 si vous souhaitez réserver dans ces conditions.

J'ai reçu un bon cadeau Gourmand avec dîners au restaurant. De quel restaurant s'agit-il ?

Il s'agit du restaurant Le Club-house, sauf exceptions (période de fermeture de ce restaurant, privatisation de ce restaurant par un groupe...).

Que doit-on amener pour notre nuit en cabane ?

Il est indispensable de se munir d'un téléphone portable chargé. Sur place, les draps et couettes sont fournis, vous pouvez cependant apporter un sac de couchage ou une couverture supplémentaire si vous le souhaitez.

Pour les cabanes accessibles avec un baudrier, munissez-vous de chaussures fermées et d'une tenue confortable.

Les cabanes sont-elles équipées d’eau et d’électricité ?

Il n’y a pas d’eau courante dans les cabanes. Tout au long de votre séjour, vous pouvez accéder librement aux sanitaires du camping et des bouteilles d’eau vous sont fournies à votre arrivée.

Seules les cabanes suivantes disposent de l’électricité d’appoint, c’est-à-dire une ampoule par chambre et des prises pour recharger les téléphones portables uniquement : Demi-Lune, Pigeonnier, Vignes, Chouchen, Chênes, Tribu, Trouspinette et NaturéO.

Peut-on redescendre de la cabane une fois en haut ?

L’initiation que vous avez reçue vous permet de gagner votre autonomie afin de naviguer librement entre votre hébergement et le sol.

Comment fait-on pour monter les bagages ?

Toutes les cabanes dans les arbres, sont équipées d’un système de corde et de poulie descendant de la terrasse, sur lequel vous pourrez accrocher vos sacs et valises pour les hisser sur votre terrasse. Notre petit conseil : ne faites pas de sacs trop lourds !

Puis-je séjourner en cabane échelle ou tyrolienne lorsque je suis enceinte ?

L’accès à ces cabanes est strictement interdit aux femmes enceintes. Même avec l’accord de votre gynécologue, nous ne pourrions faire d’exception et vous faire prendre ce risque.

Le baudrier étant posé sur le bas du ventre, il risque d’appuyer dessus et est susceptible de générer un stress chez certaines personnes.

Votre séjour aux Ormes n’est pas pour autant impossible. Vous aurez le choix parmi tous nos autres hébergements : cabanes dans les arbres accessibles par un escalier (cabanes familiales), cabanes sur l’eau, camping’hutte, cottage’hutte, hôtel… 

Si mon enfant est plus jeune que l’âge minimum d’accès aux cabanes, peut-il quand même venir ?

L’âge minimum est étudié par rapport à la structure et la configuration de la cabane. Nous ne pouvons autoriser la montée d’enfant de moins de 16 ans en cabane tyrolienne, de moins de 12 ans en cabane échelle, et de moins de 2 ans en cabane familiale dans les arbres. L'accès en cabane sur l'eau est possible pour les enfants dès 6 ans.

Nous séjournons en cabane, pouvons-nous aller à la piscine ?

Bien sûr, quel que soit votre hébergement durant votre séjour aux Ormes, vous avez accès gratuitement à toutes les piscines du domaine (selon horaires et dates d’ouverture).

Puis-je apporter mon pique-nique froid pour mon séjour en cabane ? 

Oui, bien sûr. Vous pouvez apporter vos propres repas, choisir un de nos paniers repas (à réserver) ou dîner dans un des restaurants du site. C'est vous qui voyez !