Situation liée au coronavirus COVID-19

Mis à jour le 29/04/2020 à 11h00

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29/04/2020 : Suite au discours du Premier Ministre hier, la fermeture du Domaine est prolongée au moins jusqu'au 2 juin 2020. Une décision sera prise par le gouvernement à la fin du mois de mai pour définir une éventuelle date de réouverture. Les mesures de report présentées ci-dessous sont étendues pour tous les séjours jusqu'au 2 juin.

24/04/2020 :

Chers clients,

Comme vous le savez maintenant, suite aux décisions gouvernementales,  le site du Domaine des Ormes est fermé depuis le 15 mars 2020. Cette situation ne nous réjouit pas, nous nous faisions une joie de vous accueillir pour une saison sous les tropiques.

Le Président de la République vient d’annoncer le prolongement du confinement, et de donc de fait la fermeture du site, jusqu’au 11 mai 2020. Face à cette situation exceptionnelle, nous ne pourrons donc pas vous accueillir pour votre séjour. Nous regrettons cette situation, mais elle contribue à l’effort de chacun dans notre pays pour lutter contre cette épidémie.

Pour tous les clients ayant réservé un séjour entre le 15 mars et le 11 mai 2020 et que nous ne pourrons pas accueillir sur le domaine du fait de cette fermeture, nous avons mis en place des conditions de report exceptionnelles, conformément aux ordonnances gouvernementales.

Nous vous proposons un report de votre séjour à la date de votre choix, sans frais (sans frais d'annulation, à période tarifaire, durée et catégorie d'hébergement équivalentes), jusqu’au 14 novembre 2021. Votre compte client va être crédité de la somme que vous avez d’ors et déjà réglée, montant à utiliser pour votre prochain séjour. Passé un délai de 18 mois, si vous n’avez pas consommé votre avoir pour un séjour, nous vous rembourserons.

Vous trouverez plus d'informations dans notre FAQ spéciale COVID-19

Nous appliquons dans cette offre, les directives de l’ordonnance du gouvernement concernant la politique de remboursement des séjours impactés par la crise sanitaire actuelle.

Vous pouvez donc reporter dès maintenant votre venue sur une date de votre choix jusqu’au 14 novembre 2021. Veuillez noter 2 points importants :

• Nous conservons pour vos reports la grille tarifaire 2020. Ainsi vous ne serez pas touchés par une éventuelle hausse des tarifs sur 2021
• Le planning de réservation 2021 n’est pas ouvert sur notre site internet, ce qui vous permet d’être prioritaires dans le choix des dates pour votre nouveau séjour

Pour traiter vos demandes, nos lignes téléphoniques étant très difficilement accessibles, merci de nous envoyer un email à l’adresse reservation@lesormes.com incluant :

• Votre n° de dossier
• Vos nouvelles dates de séjours,
• le choix de votre hébergement

Nous traiterons votre réservation dès que possible.

Si vous ne savez pas encore à quel moment vous souhaitez reporter votre séjour, vous pourrez le faire à tout moment (sous réserve de disponibilité).

Depuis plus de 40 ans, nous travaillons chaque jour pour vous accueillir sur notre domaine et vous permettre de vivre un séjour extraordinaire aux Ormes. Nous ne savons pas combien de temps nous aurons à subir cette situation, mais nous savons que c’est ensemble que nous en sortirons plus forts. Nous avons hâte de vous revoir chez nous.
Prenez soin de vous et de vos proches.